Terugbetalingsbeleid

Natuurlijk! Hier is een professioneel en klantvriendelijk retourbeleid dat je kunt gebruiken voor Vers-Fruitmand.nl. Je kunt het direct toepassen of verder aanpassen aan je specifieke bedrijfsvoering.

Retour- & Annuleringsbeleid – Vers-Fruitmand.nl

Bij Vers-Fruitmand.nl doen we er alles aan om je tevreden te stellen met onze verse fruitmanden. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je bestelling, dan lees je hieronder wat je opties zijn.

🛍️ Retourneren is helaas niet mogelijk

Vanwege de aard van onze producten — verse fruitmanden en andere bederfelijke levensmiddelen — kunnen wij geen retourzendingen accepteren. Dit betekent dat je een bestelling niet kunt terugsturen, tenzij er sprake is van een duidelijke fout van onze kant of een kwaliteitsprobleem.

❌ Annuleren van je bestelling

Je kunt je bestelling annuleren tot het moment waarop deze wordt verzonden of klaargemaakt voor levering.

Stuur hiervoor een e-mail naar info@vers-fruitmand.nl met je ordernummer.
Na verzending of bereiding van de fruitmand kan de bestelling niet meer geannuleerd worden.
In geval van annulering vóór verzending krijg je het volledige orderbedrag terug.

👍 Kwaliteitsproblemen of beschadigde leveringen

Wij willen dat onze producten altijd in perfecte staat bij je aankomen. Mocht je fruitmand beschadigd zijn of niet voldoen aan je verwachtingen, dan kun je dit melden.

Wat je moet doen:

Maak binnen 24 uur na ontvangst duidelijke foto’s van het probleem.
Stuur deze foto’s samen met je bestelgegevens naar info@vers-fruitmand.nl.
Geef in je bericht aan wat er mis is gegaan (bijv. beschadigd, verkeerd product, niet vers).

Onze oplossing:

Wij bieden, naar eigen inzicht, een vervanging, deel-terugbetaling of volledige terugbetaling aan, afhankelijk van de situatie.
We reageren binnen 2 werkdagen op je melding.

📅 Annuleringsproces bij abonnementen

Als je een abonnement hebt op periodieke fruitmanden:

Kun je deze elke tijd stoppen of pauzeren via je account of door contact met ons op te nemen.
Afleveringen die al in voorbereiding zijn kunnen niet meer worden geannuleerd.

💬 Contactgegevens

Heb je vragen of wil je hulp bij je retouraanvraag?
Onze klantenservice staat graag voor je klaar!

📧 Email: info@vers-fruitmand.nl
📞 Telefoon: 06 22 01 37 65

📌 Samengevat

❌ Retourneren van verse producten is niet mogelijk.
⏳ Je kunt annuleren vóór verzending.
📸 Problemen? Meld het binnen 24 uur met foto’s.
🤝 Wij bieden passende compensatie bij fouten of kwaliteitsproblemen.